告三星書
三星作為全球第一手機大廠，竟然在全球第一大手機市場傷害了消費者對其品牌的忠誠度！
一個的態(tài)度不正，服務(wù)不周，無視消費者感受的大公司能否贏得未來？
三星的壯大依靠的是韓國政府的扶持，進(jìn)而打通硬件產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，使得整體競爭力上升。但就是在這種環(huán)境成長起來的三星不懂得重視軟件的重要性，阻礙了其上升的空間。蘋果公司的輝煌，核心在于重視用戶體驗。體驗好了，用戶愿意掏錢。三星手機的售價與蘋果不分上下甚至有所超越，但服務(wù)卻天壤之別。可以毫不夸張地說，手機操作系統(tǒng)是手機的靈魂?？萍际且匀藶楸荆菍Υ到y(tǒng)體驗的態(tài)度就是對待靈魂的態(tài)度，決定了其永遠(yuǎn)也無法打造出卓越的產(chǎn)品，甚至在不久的將來會隕落，只成為一個歷史符號。
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